นิยามค่านิยม ชุดพฤติกรรมที่พึงประสงค์และไม่พึงประสงค์ค่านิยม
ค่านิยม
S = Social Devotion with Creation (คิด อุทิศเพื่อชุมชน)
นิยาม
มีจิตอาสา เสียสละ อุทิศตน ด้วยพลังแห่งความคิดสร้างสรรค์ เพื่อประโยชน์และความผาสุขของชุมชนและสังคม
พฤติกรรมที่พึงประสงค์
ระดับที่ 1
มีส่วนร่วมในชุมชนและสังคม
- เข้าร่วมกิจกรรมของมหาวิทยาลัย ชุมชนและสังคม หรือ
- สนับสนุน/ช่วยเหลือเพื่อนร่วมงาน หรือ
- ช่วยเหลือกิจกรรมหรือโครงการที่ส่งเสริมการเรียนรู้และการพัฒนาชุมชนและสังคม
ระดับที่ 2
มีพฤติกรรมในระดับที่ 1 และสนับสนุนกิจกรรมที่เป็นประโยชน์ต่อชุมชนและสังคม
- ส่งเสริมและสนับสนุนความคิดริเริ่มที่เป็นประโยชน์ต่อชุมชนและสังคมในหมู่เพื่อนร่วมงาน หรือ
- เสียสละเวลาให้กับโครงการที่เป็นประโยชน์ต่อชุมชนและสังคม หรือ
- เข้าร่วมอบรม/สัมมนา/ประชุมเพื่อพัฒนาทักษะที่เกี่ยวข้องในการทำงานเพื่อชุมชนและสังคม
- เข้าร่วมเป็นคณะกรรมการ/คณะทำงานที่ทำประโยชน์ต่อชุมชนและสังคม
ระดับที่ 3
มีพฤติกรรมในระดับที่ 2 และเป็นผู้ริเริ่มในการพัฒนาชุมชนและสังคม
- เป็นแบบอย่างที่ดีในการทำกิจกรรมเพื่อสังคม/ชุมชน หรือ
- เป็นผู้รับผิดชอบ/หัวหน้าโครงการ/ที่ปรึกษาโครงการหรือกิจกรรมที่เสริมสร้างสังคม/ชุมชนให้เข้มแข็ง
ระดับที่ 4
มีพฤติกรรมในระดับที่ 3 และสร้างความผาสุขสู่ความยั่งยืนในชุมชนและสังคม
- พัฒนาโครงการหรือนโยบายที่สนับสนุนความยั่งยืนในชุมชนและสังคม หรือ
- ทำงานร่วมกับองค์กรภายนอกเพื่อพัฒนาโครงการที่สร้างความเข้มแข็งให้ชุมชนและสังคมอย่างยั่งยืน หรือ
- ผลักดันและวางรากฐานสำหรับการเปลี่ยนแปลงทางสังคมที่ยั่งยืน หรือ
- ส่งเสริมการมีส่วนร่วมอย่างจริงจังของบุคลากรในกิจกรรมที่สร้างคุณค่าทางสังคม/ชุมชน
ระดับที่ 5
มีพฤติกรรมในระดับที่ 4 และพัฒนานวัตกรรมเพื่อประโยชน์ของชุมชนและสังคม
- นำเสนอและพัฒนานวัตกรรมใหม่ๆ ที่สร้างการเปลี่ยนแปลงต่อสังคม/ชุมชนอย่างมีนัยสำคัญ
- สร้างความร่วมมือระหว่างหน่วยงานภายในและ/หรือภายนอกเพื่อสนับสนุนนวัตกรรมที่ตอบสนองต่อความท้าทายทางสังคม/ชุมชน
- ขับเคลื่อนวิสัยทัศน์และกลยุทธ์ที่มุ่งเน้นการพัฒนานวัตกรรมเพื่อพัฒนาสังคม/ชุมชนอย่างยั่งยืน
พฤติกรรมที่ไม่พึงประสงค์
- ให้ความสำคัญกับงานของตนเองโดยเพิกเฉยต่องานเพื่อสังคม/ชุมชน
- ไม่ให้ความร่วมมือในภารกิจที่เกี่ยวข้องกับสังคม/ชุมชน
ค่านิยม
M : จัดการบนข้อมูลจริง (Management by Fact)
นิยาม
รวบรวม วิเคราะห์ และใช้ประโยชน์จากข้อมูลจริงและสารสนเทศ เพื่อการตัดสินใจ แก้ไขปัญหา การบริหารงาน และการติดตามการปฏิบัติงาน
พฤติกรรมที่พึงประสงค์
ระดับที่ 1
มีการรวบรวมข้อมูล
- รวบรวมข้อมูลที่ถูกต้องและเกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงานและความรับผิดชอบอย่างสม่ำเสมอ หรือ
- บันทึกข้อมูลการทำงานอย่างครบถ้วน แม่นยำและเป็นปัจจุบัน หรือ
- เข้าร่วมการฝึกอบรมการใช้เครื่องมือและซอฟต์แวร์ในการรวบรวมและใช้ข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพ
ระดับที่ 2
มีพฤติกรรมในระดับที่ 1 และมีการวิเคราะห์ข้อมูล
- ใช้เครื่องมือการวิเคราะห์ข้อมูลพื้นฐานเพื่อสร้างสารสนเทศจากข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงาน หรือ
- แบ่งปันสารสนเทศจากการวิเคราะห์ข้อมูลในการประชุมเพื่อสนับสนุนการตัดสินใจ หรือ
- มีส่วนร่วมในการอภิปรายเกี่ยวกับผลกระทบของข้อมูลกับเพื่อนร่วมงานเพื่อเพิ่มความเข้าใจ
ระดับที่ 3
มีพฤติกรรมในระดับที่ 2 และมีการตัดสินใจด้วยข้อมูล
- ประยุกต์ใช้สารสนเทศเพื่อการตัดสินใจที่รอบคอบ หรือ
- ปรับปรุงกระบวนการทำงานโดยอาศัยหลักฐานชัดเจนจากการวิเคราะห์ข้อมูล หรือ
- พัฒนาและติดตามตัวชี้วัดประสิทธิภาพของกระบวนการทำงานเพื่อตรวจสอบและแก้ไขปัญหาอย่างมีประสิทธิผล
ระดับที่ 4
มีพฤติกรรมในระดับที่ 3 และมีการแก้ไขปัญหาด้วยข้อมูลเพื่อการพัฒนางาน
- บ่งบอกถึงปัญหาหรือโอกาสที่อาจเกิดขึ้นจากการสังเกต โดยสามารถที่จะระบุรูปแบบและแนวโน้มในข้อมูล หรือ
- เป็นผู้นำหรือมีส่วนร่วมในการริเริ่มการแก้ไขปัญหาโดยใช้การวิเคราะห์ข้อมูลที่ซับซ้อน หรือ
- วิเคราะห์ผลกระทบทั้งด้านบวกและด้านลบ/ความแตกต่าง และทรัพยากรเพื่อการพัฒนางาน
ระดับที่ 5
มีพฤติกรรมในระดับที่ 4 และมีการใช้ข้อมูลสารสนเทศเพื่อจัดการเชิงกลยุทธ์และสร้างนวัตกรรม
- เป็นผู้นำในการพัฒนาและนำข้อมูลสารสนเทศไปใช้ในการออกแบบกลยุทธ์สำหรับเป้าหมายระยะยาวขององค์กร หรือ
- ส่งเสริมการริเริ่มทั้งองค์กรเพื่อเสริมสร้างวัฒนธรรมการจัดการโดยข้อมูล หรือ
- สร้างนวัตกรรม กระบวนการหรือผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ โดยใช้สารสนเทศที่ได้จากการวิเคราะห์ข้อมูลที่ซับซ้อน
พฤติกรรมที่ไม่พึงประสงค์
- ให้ความสำคัญกับงานของตนเองโดยเพิกเฉยต่องานเพื่อสังคม/ชุมชน
- ไม่ให้ความร่วมมือในภารกิจที่เกี่ยวข้องกับสังคม/ชุมชน
ค่านิยม
A : ตอบสนองสิ่งคาดหวัง (Achieving Customer Excellence)
นิยาม
มุ่งมั่นที่จะทำความเข้าใจและตอบสนองความต้องการและความคาดหวังของผู้เรียนและผู้รับบริการ เพื่อส่งมอบผลผลิตที่มีคุณค่าและบริการที่มีคุณภาพ สร้างความพึงพอใจ อย่างเสมอภาคและเท่าเทียม และปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
พฤติกรรมที่พึงประสงค์ (5 ระดับ)
ระดับที่ 1
มีความเข้าใจและตอบสนองต่อความต้องการขั้นพื้นฐานของผู้เรียน/ผู้รับบริการ
- ใส่ใจ สนใจ รับฟังผู้เรียน/ผู้รับบริการ หรือ
- ให้ข้อมูล หรือให้คำปรึกษาหรือข้อเสนอแนะที่เป็นประโยชน์ต่อผู้เรียน/ผู้รับบริการในเบื้องต้น หรือ
- แนะนำการบริการขั้นตอนต่างๆ ของมหาวิทยาลัยต่อผู้เรียน/ผู้รับบริการ
ระดับที่ 2
มีพฤติกรรมในระดับที่ 1 และให้บริการที่ตอบสนองต่อความต้องการของผู้เรียน/ผู้รับบริการอย่างเสมอภาคและเท่าเทียม
- ให้บริการทางการจัดการเรียนรู้/ตามแนวทางและมาตรฐานที่เกี่ยวข้อง เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้เรียน/ผู้รับบริการอย่างเสมอภาคและเท่าเทียม หรือ
- ให้บริการผู้เรียน/ผู้รับบริการอย่างมีประสิทธิภาพ(ถูกต้อง ครบถ้วน รวดเร็ว) หรือ
- ประยุกต์ใช้เทคโนโลยีในการให้บริการและเพิ่มประสบการณ์ที่ดีของผู้เรียน/ผู้รับบริการ
ระดับที่ 3
มีพฤติกรรมในระดับที่ 2 และ
สร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับผู้เรียน/ผู้รับบริการ
- ส่งเสริมสภาพแวดล้อมในส่วนงาน/มหาวิทยาลัยที่เป็นการสนับสนุนเพื่อให้ผู้เรียน/ผู้รับบริการรู้สึกว่าตนเองมีคุณค่า (Self-esteem) หรือ
- ร่วมจัดกิจกรรมที่ส่งเสริมการมีส่วนร่วมและความเป็นอยู่ที่ดี (สะดวก ปลอดภัย เข้าถึงง่าย) ของผู้เรียน/ผู้รับบริการ หรือ
- ตอบสนองและสนับสนุนผู้เรียน/ผู้รับบริการ เพื่อสร้างเสริมประสบการณ์ที่ดีในการรับบริการที่มีคุณภาพ หรือ
ระดับที่ 4
มีพฤติกรรมในระดับที่ 3 และวิเคราะห์ประสบการณ์ของผู้เรียน/ผู้รับบริการ เพื่อนำไปปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
- รวบรวมและวิเคราะห์ความคิดเห็นจากผู้เรียน/ผู้รับบริการอย่างสม่ำเสมอ เพื่อระบุประเด็นที่ต้องปรับปรุง หรือ
- ใช้กลยุทธ์ตามหลักฐานเชิงประจักษ์เพื่อปรับปรุงผลลัพธ์และความพึงพอใจ หรือ
- เทียบเคียงกับมหาวิทยาลัยชั้นนำเพื่อระบุแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและโอกาสในการสร้างนวัตกรรม
ระดับที่ 5
มีพฤติกรรมในระดับที่ 4 และสนับสนุนให้ผู้เรียน/ผู้รับบริการประสบความสำเร็จ
- ส่งเสริมและรวบรวมนวัตกรรมที่ได้จากการวิจัยเข้ากับบริการและหลักสูตรการสอน หรือ
- จัดตั้งเครือข่ายทางวิชาการและ/หรือ ภาคอุตสาหกรรมเพื่อสร้างโอกาสใหม่ๆ สำหรับผู้เรียน/ผู้รับบริการ หรือ
- ส่งเสริมวัฒนธรรมแห่งความเป็นเลิศในการสอน การวิจัย และบริการ เพื่อสนับสนุนผู้เรียน/ผู้รับบริการ
พฤติกรรมที่ไม่พึงประสงค์
- ไม่สนใจ/ไม่ใส่ใจต่อความต้องการของผู้เรียน/ผู้รับบริการ
- ให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือคลุมเครือ ทำให้ผู้เรียน/ผู้รับบริการเข้าใจผิดหรือตัดสินใจผิดพลาด
- ปฏิเสธที่จะช่วยเหลือหรือแก้ไขปัญหาให้กับผู้เรียน/ผู้รับบริการ โดยไม่อธิบายเหตุผล
- ใช้คำพูดหรือท่าทางที่ไม่สุภาพหรือดูถูกผู้เรียน/ผู้รับบริการ
ค่านิยม
R = รวมพลังรักษ์สิ่งแวดล้อม น้อมนำหลักธรรมาภิบาล (Responsibility & Good governance)
นิยาม
- ร่วมมือกันปกป้องและอนุรักษ์สิ่งแวดล้อมอย่างยั่งยืน โดยใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพและคุ้มค่า
- การดํารงตนและประพฤติอย่างถูกต้องเหมาะสมทั้งตามกฎหมาย คุณธรรม จรรยาบรรณแห่งวิชาชีพ เคารพสิทธิมนุษยชนอย่างเสมอภาค
พฤติกรรมที่พึงประสงค์ (5 ระดับ)
ระดับที่ 1
รับรู้และเข้าใจถึงความสำคัญในการใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพและคุ้มค่า
- มีความรู้และเข้าใจในการใช้ทรัพยากรอย่างประหยัด คุ้มค่าและมีประสิทธิภาพ หรือ
- ปฏิบัติการคัดแยกขยะอย่างถูกต้อง และลดขยะในสถานที่ทำงาน หรือ
- ประหยัดทรัพยากร ปิดไฟประหยัดน้ำ และปิดอุปกรณ์เมื่อไม่ใช้งาน หรือ
- ลดการใช้วัสดุที่ไม่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมหรือมีความสุจริต
- ปฏิบัติหนาที่ดวยความสุจริต ถูกต้องตามกฏหมาย กฎระเบียบ ข้อบังคับ มาตรฐานของหน่วยงานและองค์กร
- แสดงความเห็นอย่างตรงไปตรงมา แม้ความเห็นดังกล่าวจะขัดกับความคิดเห็นของคนส่วนใหญ่
ระดับที่ 2
มีพฤติกรรมในระดับที่ 1 และมีจิตสำนึกในอนุรักษ์สิ่งแวดล้อม และการใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพและคุ้มค่า
- ส่งเสริมผู้อื่นให้ใช้ทรัพยากรอย่างคุ้มค่า เช่น การใช้ซ้ำ/การนำกลับมาใช้ใหม่ หรือมีพฤติกรรมในระดับที่ 1 และ มีความน่าเชื่อถือ
- รักษาคําพูด มีสัจจะ และเชื่อถือได้
- ประพฤติปฏิบัติตนกับผู้อื่นอย่างเสมอภาค และเท่าเทียมกัน โดยไม่มีอคติ
ระดับที่ 3
มีพฤติกรรมในระดับที่ 2 และ
ริเริ่มกิจกรรมที่สนับสนุนและส่งเสริมการสร้างจิตสำนึก
- เป็นตัวอย่างที่ดีและชักชวนเพื่อนร่วมงานให้มีพฤติกรรมที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม หรือ
- มีส่วนร่วมหรือจัดกิจกรรมในสถานที่ทำงาน เช่น กิจกรรม 5ส กิจกรรมทำความสะอาด และกิจกรรมปลูกต้นไม้ หรือ
- ให้คำแนะนำกับการบริหารจัดการเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมในชีวิตประจำวันมีพฤติกรรมในระดับที่ 2 และ ยึดมั่นในหลักการวิชาชีพและจรรยาบรรณ
- แสดงจุดยืนตามหลักการวิชาชีพและหลักจริยธรรมของหน่วยงานและองค์กร
- แสดงออกถึงความรับผิดชอบต่อผลของการกระทําของตนเอง
ระดับที่ 4
มีพฤติกรรมในระดับที่ 3 และเป็นส่วนสำคัญในกิจกรรมที่อนุรักษ์สิ่งแวดล้อมและใช้ทรัพยากร อย่างต่อเนื่อง
- เป็นผู้รับผิดชอบ/หัวหน้าโครงการ/ที่ปรึกษาโครงการที่เกี่ยวข้องกับการอนุรักษ์สิ่งแวดล้อมอย่างต่อเนื่อง หรือ
- ส่งเสริมให้คู่ความร่วมมือและ/หรือคู่ค้ามีการอนุรักษ์สิ่งแวดล้อมและใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ หรือ
- กำหนดและสามารถบรรลุเป้าหมายส่วนบุคคลและทีมที่เกี่ยวข้องกับการอนุรักษ์สิ่งแวดล้อมและการใช้ทรัพยากร อย่างต่อเนื่องมีพฤติกรรมในระดับที่ 3 และ ยืนหยัดเพื่อพิทักษ์ผลประโยชน์และความถูกต้องขององค์กร
- ยืนหยัดเพื่อความถูกต้องโดยมุ่งพิทักษ์ผลประโยชน์ขององค์กร แม้ตกอยูในสถานการณ์ที่อาจยากลําบาก
- สร้างบรรยากาศการทํางานที่เน้นย้ําถึงหลักความถูกต้องและจริยธรรม
ระดับที่ 5
มีพฤติกรรมในระดับที่ 4 และ
การเป็นผู้นำและการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมในการอนุรักษ์สิ่งแวดล้อมอย่างยั่งยืนและการใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพและคุ้มค่า
- มีส่วนร่วมในการพัฒนาหรือปรับเปลี่ยนนโยบายของส่วนงาน/มหาวิทยาลัยให้รวมถึงความยั่งยืน หรือ
- สร้างวัฒนธรรมการรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อมในทั่วทั้งส่วนงาน/มหาวิทยาลัย หรือ
- เป็นผู้นำหรือมีส่วนร่วมในกลยุทธ์ที่ลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมของส่วนงาน/มหาวิทยาลัยอย่างมากมีพฤติกรรมในระดับที่ 4 และ อุทิศตนเพื่อประโยชน์ของชุมชนและสังคม
- สร้างกลยุทธ์เพื่อพัฒนาชุมชนและสังคมอย่างยั่งยืน
- สร้างวัฒนธรรมองค์กรที่เน้นย้ําถึงการสร้างประโยชน์ให้กับสังคมและชุมชน
พฤติกรรมที่ไม่พึงประสงค์
รวมพลังรักษ์สิ่งแวดล้อม
- ไม่วางแผนการจัดการลดขยะที่เกิดจากการจัดกิจกรรม
- ทิ้งขยะไม่เป็นที่ ไม่รับผิดชอบขยะของตนเอง
- ใช้ทรัพยากรอย่างสิ้นเปลือง
น้อมนำหลักธรรมาภิบาล
- พูดถึงผู้อื่นในเชิงลบ
- กระทำการหักหลังหรือขัดขวางทีมอย่างลับๆ แม้ได้ทำการตกลงในการตัดสินใจของสมาชิกในทีมไปแล้ว
- กระทำการใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับความไม่โปร่งใสในการทำงาน
ค่านิยม
T = Technology & Innovation สร้างเทคโนโลยีและนวัตกรรม
นิยาม
มุ่งมั่นในการใช้เทคโนโลยีและนวัตกรรม เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการปฏิบัติงาน ยอมรับการเปลี่ยนแปลง ส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์ และมุ่งมั่นในการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
พฤติกรรมที่พึงประสงค์ (5 ระดับ)
ระดับที่ 1
เปิดใจพร้อมรับต่อการเปลี่ยนแปลงด้านเทคโนโลยีและนวัตกรรม
- เข้าร่วมการฝึกอบรม/สัมมนาที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีใหม่ๆ และแนวโน้มของนวัตกรรมอย่างสม่ำเสมอ หรือ
- ติดตามข้อมูลข่าวสารที่เป็นปัจจุบันด้านเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงาน
ระดับที่ 2
มีพฤติกรรมในระดับที่ 1 และมีการใช้งานเครื่องมือเทคโนโลยีอย่างเหมาะสม
- ใช้เครื่องมือเทคโนโลยีที่เหมาะสมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานอย่างสม่ำเสมอ หรือ
- เสนอการปรับปรุงกระบวนการทำงานปัจจุบันโดยใช้เทคโนโลยีที่มีอยู่แล้ว
ระดับที่ 3
มีพฤติกรรมในระดับที่ 2 และมีการสนับสนุนการใช้เทคโนโลยีอย่างสร้างสรรค์
- เสนอแนวคิดสำหรับการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีใหม่หรือนวัตกรรมที่สามารถนำมาใช้ประโยชน์ในการปฏิบัติงาน
ระดับที่ 4
มีพฤติกรรมในระดับที่ 3 และพัฒนาเทคโนโลยีและนวัตกรรมใหม่เพื่อนำมาใช้ในการปฏิบัติงาน
- เป็นผู้นำหรือบุคคลสำคัญของคณะทำงานที่ริเริ่มใช้เทคโนโลยีใหม่หรือนวัตกรรมภายในหน่วยงาน หรือ
- เป็นผู้นำหรือบุคคลสำคัญของคณะทำงานเพื่อพัฒนาต้นแบบเทคโนโลยีใหม่หรือนวัตกรรมภายในหน่วยงาน
ระดับที่ 5
มีพฤติกรรมในระดับที่ 4 และการเป็นผู้นำและกลยุทธ์
- มีวิสัยทัศน์และวางระบบกระบวนการทำงานที่สร้างสรรค์โดยใช้เทคโนโลยีและนวัตกรรมขั้นสูง หรือ
- นำโครงการที่ส่งผลให้มีการจดสิทธิบัตร, การเผยแพร่, หรือการนำมาตรฐานเทคโนโลยีใหม่ไปใช้ในองค์กรทั้งหมด
พฤติกรรมที่ไม่พึงประสงค์
- ไม่เปิดใจ ไม่ยอมรับ และไม่พร้อมต่อการเปลี่ยนแปลงด้านเทคโนโลยีและนวัตกรรม
- ไม่ปรับแนวคิดและกระบวนการทำงานโดยใช้เทคโนโลยี เพื่อรับมือกับปัญหาอย่างมีประสิทธิผล
- ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีในทางที่ผิดหรือใช้เป็นช่องทางในการแสวงหาผลประโยชน์ส่วนตน